تحقیقات و تحلیل‌های مختلف در زمینه مدیریت و کسب‌وکار نشان داده‌اند که تناسب معکوس بین مقدار تلاش و نتایج حاصل، پدیده‌ای رایج است. در این زمینه، قانون 80-20 یا قانون پارتو به عنوان یک الگوی مهم و مفید شناخته شده است. این قانون به نسبتی مشخص بین داده‌ها، رفتارها و نتایج اشاره می‌کند و در بسیاری از صنایع و حوزه‌های کسب و کار اعمال می‌شود.

قانون پارتو که اصطلاحاً به عنوان قانون 80-20 شناخته می‌شود، نخستین بار توسط اقتصاددان ایتالیایی ویلفردو پارتو در سال ۱۸۹۷ مطرح شد. پارتو در بررسی توزیع درآمدها در ایتالیا به این نتیجه رسید که ۸۰ درصد ثروت از ۲۰ درصد افراد به دست می‌آید. این مفهوم در سال‌های بعد به دستاوردی بزرگ در علوم مدیریت تبدیل شد و به دلیل کاربرد گسترده خود در مسائل مختلف، توجهات ویژه‌ای را به خود جلب کرد.

تعریف قانون پارتو (80/20)

قانون 80-20 به اصول توزیع نامتعادل برخی عوامل مرتبط با یک سیستم اشاره دارد. بر اساس این قانون، ۸۰ درصد نتایج حاصل از یک فعالیت خاص توسط ۲۰ درصد عوامل تولید می‌شود. به عبارت دیگر، ۸۰ درصد عوامل تأثیرگذار تنها ۲۰ درصد از کل عوامل هستند. این الگوی توزیع در بسیاری از حوزه‌های زندگی و کسب‌وکار مشاهده می‌شود.

نقش و اهمیت قانون 80-20 در کسب‌وکار

قانون 80-20 در کسب‌وکار نقش مهمی ایفا می‌کند و می‌تواند به صورت زیر تاثیر بگذارد:

تمرکز منابع

قانون 80-20 به مدیران و کارآفرینان کمک می‌کند تا بهترین استفاده را از منابع خود داشته باشند. با شناسایی عوامل حیاتی و تأثیرگذار، زمان و منابع را بر روی آن‌ها متمرکز می‌کنند و بخش‌هایی که کمترین تأثیر را در تحقق اهداف دارند به سمت دستیابی به شرایط و نتایج مطلوب، حرکت می‌دهند.

تحلیل داده‌ها

از طریق قانون 80-20، می‌توان داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و الزامات مشتریان، الگوهای خریداری و رفتارهای بازار را بهتر درک کرد. این شناخت عمیق تجارب مشتریان و بازار، امکان ارائه راهکارهای موثرتر و بهبود عملکرد کسب‌وکار را فراهم می‌سازد.

مدیریت زمان

قانون 80-20 به مدیران کمک می‌کند تا زمان خود را به صورت هوشمندانه‌تر مدیریت کنند. با تمرکز بر فعالیت‌های کلیدی و اصلی، از زمان بیشتری برای برنامه‌ریزی، اتخاذ تصمیمات استراتژیک و رشد کسب‌وکار برخوردار خواهند بود.

همچنین قانون 80-20 یا همان پارتو در حوزه فروش محصولات هم نقش بسزایی دارد که برای نمونه به فهرست چکیده شده ذیل اشاره می‌کنم؛

این قانون معمولاً به عنوان قاعده‌ای کلی برای توزیع فروش و درآمد در بسیاری از صنایع و کسب‌وکارها استفاده می‌شود. در زمینه فروش محصولات، قانون 80-20 بر موارد زیر تأثیر می‌گذارد:

توزیع فروش

بر اساس قانون 80-20، هشتاد درصد از فروش و درآمد یک کسب‌وکار از بیست درصد از محصولات یا مشتریان حاصل می‌شود. به عبارت دیگر، تعداد کمی از محصولات یا مشتریان برای بیشترین حجم فروش و درآمد مسئول هستند. در نتیجه، مدیران فروش باید تمرکز خود را بر روی این محصولات یا مشتریان پرتلاش بگذارند و بکوشند تا عملکرد آن‌ها را بهبود بخشند.

تحلیل مشتریان

با استفاده از قانون 80-20، می‌توان مشتریان را بر اساس اهمیت و نیازهای آن‌ها تحلیل کرد. ۲۰ درصد از مشتریان به عنوان مشتریان کلیدی و پرسود در نظر گرفته می‌شوند و ۸۰ درصد دیگر نیاز به استراتژی‌های متفاوتی دارند. با شناخت مشتریان کلیدی و رفتارهای آن‌ها، می‌توان بهبود روند فروش، استراتژی‌های بازاریابی هدفمند و افزایش وفاداری مشتریان را دنبال کرد.

مدیریت محصول

قانون 80-20 به مدیران کمک می‌کند تا محصولاتی که بیشترین تأثیر را در فروش و درآمد دارند را شناسایی کنند. این شناخت به آن‌ها امکان می‌دهد تا به بهبود و توسعه‌ی این محصولات تمرکز کنند، مشکلات و نیازهای مشتریان را درک کنند و اقداماتی را انجام دهند که باعث افزایش فروش و رضایت مشتریان شود.

به طور کلی، قانون 80-20 در فروش محصولات، به مدیران کمک می‌کند تا تمرکز خود را بر روی عوامل کلیدی و تأثیرگذار متمرکز کنند و با استراتژی‌های هدفمند و مدیریت منابع به حداکثر رساندن عملکرد و درآمد خود بپردازند.

برداشت پایانی

قانون 80-20، یک الگوی مهم در کسب‌وکار است که بر توزیع نامتعادل عوامل و نتایج تأکید می‌کند. این قانون به مدیران کمک می‌کند تا منابع خود را بهینه کرده، با تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها و شناخت مشتریان و بازار، بهبود عملکرد کسب و کار را دست‌یابند و به مدیریت هوشمندانه‌تر زمان بپردازند. با استفاده مناسب از قانون 80-20، کسب‌وکارها می‌توانند عملکرد خود را بهبود بخشیده و به اهداف و توسعه‌ی پایدار نزدیک‌تر شوند.